Shipping policy
Politique d’expédition
Chez Ealy Beauty, nous accordons une grande importance à la préparation et à l’expédition de vos commandes. Chaque commande est traitée avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat fiable et agréable.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, si celles-ci sont disponibles.
Livraison estimée
La livraison est estimée entre 5 à 8 jours ouvrables après le traitement de votre commande.
Ce délai peut varier selon votre adresse de livraison, le pays de destination, le transporteur, le volume de commandes ou certains événements indépendants de notre volonté.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, de jours fériés, d’une forte demande ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Selon les offres disponibles sur notre boutique, la livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat ou dans le cadre d’une promotion spécifique.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits vers les zones indiquées lors du passage de commande sur notre boutique.
Si votre adresse n’est pas acceptée au moment du paiement, cela signifie que la livraison vers votre zone n’est pas encore disponible.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si celui-ci est fourni par le transporteur.
Il peut s’écouler un court délai avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte et complète.
Ealy Beauty ne peut être tenue responsable en cas de retard, perte ou non-livraison d’une commande causée par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
Nous ferons de notre mieux pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée.
Commandes perdues, retardées ou non livrées
Si votre commande semble retardée ou si vous ne l’avez pas reçue dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à :
Nous vérifierons la situation avec les informations disponibles et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.
Colis endommagé à la livraison
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit reçu.
Cela nous permettra d’évaluer la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Taxes, droits de douane et frais d’importation
Selon votre pays de livraison, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.
Ealy Beauty ne peut être tenue responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités douanières ou fiscales de votre pays.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :